{"id":761,"date":"2019-05-21T15:41:22","date_gmt":"2019-05-21T13:41:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/?page_id=761"},"modified":"2019-05-24T10:12:54","modified_gmt":"2019-05-24T08:12:54","slug":"consultative-selling-training-7-3","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/consultative-selling-training-7-3\/","title":{"rendered":"Lieux publics"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<h4 class=\"no-margin-top\">Lieux publics<\/h4>\n<p>Pour vous d\u00e9brouillez dans les situations de communication dans la banque, la poste et l&rsquo;h\u00f4pital, vous pouvez consulter les contenus ci-dessous qui vous permettrons de vous \u00e9quiper des astuces et des bagages langagiers.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-784 size-full\" src=\"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/bank_albom_260915_2.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"768\" srcset=\"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/bank_albom_260915_2.jpg 1024w, http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/bank_albom_260915_2-300x225.jpg 300w, http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/bank_albom_260915_2-768x576.jpg 768w, http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/bank_albom_260915_2-555x416.jpg 555w, http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/bank_albom_260915_2-600x450.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_tta_tabs][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbdialogues (la banque)\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1462503266277-b9682196-4837&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<h5>Dialogue 1 :<\/h5>\n<!--[if lt IE 9]><script>document.createElement('audio');<\/script><![endif]-->\n<audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-761-1\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/wav\" src=\"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/02\u751f\u6d3b\u7bc71-online-audio-converter.com_.wav?_=1\" \/><a href=\"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/02\u751f\u6d3b\u7bc71-online-audio-converter.com_.wav\">http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/02\u751f\u6d3b\u7bc71-online-audio-converter.com_.wav<\/a><\/audio>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9 :<\/strong> Bonjour Mademoiselle, qu&rsquo;est-ce que je peux pour votre service ?<\/p>\n<p><strong>Emma :<\/strong> Bonjour, je voudrais ouvrir un compte, c&rsquo;est possible ?<\/p>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9 :<\/strong> Certainement Mademoiselle. Vous \u00eates Fran\u00e7aises ?<\/p>\n<p><strong>Emma :<\/strong> Non. Est-ce que vous pouvez parler tr\u00e8s lentement ? Je voudrais \u00eatre s\u00fbre de tout comprendre.<\/p>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9 :<\/strong> Bien s\u00fbr, Mademoiselle. Vous voulez ouvrir un compte courant, je pense.<\/p>\n<p><strong>Emma :<\/strong> Oui, un compte ordinaire, pour d\u00e9poser de l&rsquo;argent, en retirer, faire des ch\u00e8ques.<\/p>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9 :<\/strong> C&rsquo;est \u00e7a, un compte courant.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5>Dialogue 2 :<\/h5>\n<audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-761-2\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/wav\" src=\"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/banque2-online-audio-converter.com_.wav?_=2\" \/><a href=\"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/banque2-online-audio-converter.com_.wav\">http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/banque2-online-audio-converter.com_.wav<\/a><\/audio>\n<p><strong>Emma :<\/strong> Excusez-moi, vous \u00e9changez de l&rsquo;argent \u00e9tranger ?<\/p>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9 :<\/strong> Oui, combien d\u00e9sirez-vous ?<\/p>\n<p><strong>Emma :<\/strong> Je veux changer 300 dollars en euros.<\/p>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9 :<\/strong> Oui, Mademoiselle.<\/p>\n<p><strong>Emma :<\/strong> Vous pouvez me faire de la monnaie ?<\/p>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9 :<\/strong> Oui, que voulez-vous ?<\/p>\n<p><strong>Emma :<\/strong> 10 billets de 50 euros.<\/p>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9 :<\/strong> D&rsquo;accord, Mademoiselle.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5>Dialogue 3 :<\/h5>\n<audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-761-3\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/wav\" src=\"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/banque3-online-audio-converter.com_.wav?_=3\" \/><a href=\"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/banque3-online-audio-converter.com_.wav\">http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/banque3-online-audio-converter.com_.wav<\/a><\/audio>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>La perte de la carte de cr\u00e9dit<\/strong><\/p>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9 :<\/strong> Bonjour, Madame. En quoi puis-je vous \u00eatre utile ?<\/p>\n<p><strong>Mme Lempel :<\/strong> Bonjour, Monsieur. Je voudrais signaler une carte Visa vol\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9 :<\/strong> J&rsquo;ai besoin de votre nom-pr\u00e9nom et de votre num\u00e9ro de compte.<\/p>\n<p><strong>Mme Lempel :<\/strong> Sophie Lempel, 1011 4865 5763.<\/p>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9 :<\/strong> Avez-vous votre carte d&rsquo;identit\u00e9 sur vous ?<\/p>\n<p><strong>Mme Lempel :<\/strong> Oui, bien s\u00fbr.<\/p>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9 :<\/strong> Donnez-la-moi, juste pour v\u00e9rifier votre identit\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Mme Lempel :<\/strong> La voil\u00e0.<\/p>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9 :<\/strong> Merci. Votre carte est bien annul\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>Mme Lempel :<\/strong> La nouvelle est pr\u00eate quand ?<\/p>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9 :<\/strong> Dans huit jours.<\/p>\n<p><strong>Mme Lempel :<\/strong> Merci !<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5>Dialogue 4 :<\/h5>\n<audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-761-4\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/wav\" src=\"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/banque4-online-audio-converter.com_.wav?_=4\" \/><a href=\"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/banque4-online-audio-converter.com_.wav\">http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/banque4-online-audio-converter.com_.wav<\/a><\/audio>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Le distributeur automatique en panne<\/strong><\/p>\n<p><strong>Jacques :<\/strong> Alors&#8230; introduisez votre carte&#8230; composez votre code confidentiel, 7-3-6-8 et validez&#8230; Qu&rsquo;est-ce qui se passe ? Code invalide, recommencez&#8230; Invalide ? Bon, je recommence : 7-3-6-8, je valide. Code invalide, carte non restitu\u00e9e. Qu&rsquo;est-ce qui se passe ? O\u00f9 est ma carte ?<\/p>\n<p><strong>Marie :<\/strong> Qu&rsquo;est-ce qui se passe ?<\/p>\n<p><strong>Jacques :<\/strong> Je ne sais pas. Qu&rsquo;est-ce que \u00e7a veut dire : code invalide, carte non restitu\u00e9e ?<\/p>\n<p><strong>Marie :<\/strong> Oh ! Tu n&rsquo;as pas compos\u00e9 le bon code. La machine a aval\u00e9 ta carte !<\/p>\n<p><strong>Jacques :<\/strong> Avaler ma carte ! Mais ce n&rsquo;est pas possible !<\/p>\n<p><strong>Marie :<\/strong> L&rsquo;agence est ouverte, on peut aller leur demander.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbUsuel\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1462503359621-08dd89b5-855a\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-761-5\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/wav\" src=\"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/banque5-online-audio-converter.com_.wav?_=5\" \/><a href=\"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/banque5-online-audio-converter.com_.wav\">http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/banque5-online-audio-converter.com_.wav<\/a><\/audio>\n<p>Je voudrais ouvrir un compte courant \/ d&rsquo;\u00e9pargne.<\/p>\n<p>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;il faut comme papiers pour me faire ouvrir un compte ?<\/p>\n<p>Je d\u00e9pose de l&rsquo;argent.<\/p>\n<p>Je voudrais retirer de l&rsquo;argent.<\/p>\n<p>Je voudrais verser de l&rsquo;argent sur un autre compte.<\/p>\n<p>Quel est le taux d&rsquo;int\u00e9r\u00eat ?<\/p>\n<p>Est-ce que vous avez votre passeport et votre carte de s\u00e9jour ?<\/p>\n<p>Voulez-vous un compte courant ou un compte d&rsquo;\u00e9pargne ?<\/p>\n<p>Remplissez ce formulaire, \u00e9crivez votre nom, pr\u00e9nom, l&rsquo;adresse et le montant \u00e0 d\u00e9poser.<\/p>\n<p>Vous voulez d\u00e9poser \/ retirer \/ verser combien d&rsquo;argent ?[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_tabs][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_tta_tabs][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbdialogues (la poste)\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1558451035149-d832debc-1065&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<h5>Dialogue 1 :<\/h5>\n<audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-761-6\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/wav\" src=\"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/poste1-online-audio-converter.com_.wav?_=6\" \/><a href=\"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/poste1-online-audio-converter.com_.wav\">http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/poste1-online-audio-converter.com_.wav<\/a><\/audio>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9 :<\/strong> Bonjour.<\/p>\n<p><strong>Jacques : <\/strong>Ah, bonjour, je voudrais envoyer ces deux lettres en recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception.<\/p>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9 : <\/strong>Vous avez rempli les deux formulaires ?<\/p>\n<p><strong>Jacques : <\/strong>Oui, les voil\u00e0. Il y a aussi ce paquet pour la Chine.<\/p>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9 :\u00a0<\/strong>Vous l&rsquo;envoyez en service rapide ou en service \u00e9conomique ?<\/p>\n<p><strong>Jacques :\u00a0<\/strong>Par avion.<\/p>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9 :\u00a0<\/strong>En service rapide, donc.<\/p>\n<p><strong>Jacques :\u00a0<\/strong>\u00e7a fait combien en tout ?<\/p>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9 :\u00a0<\/strong>Bien, \u00e7a fait 10 euros par lettre, plus 45 euros avec accus\u00e9 de r\u00e9ception, plus 80 euros pour le paquet. Ce qui fait 108 euros.<\/p>\n<p><strong>Jacques :\u00a0<\/strong>Voil\u00e0 120 euros. Je n&rsquo;ai pas de monnaie.<\/p>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9 :\u00a0<\/strong>Ce n&rsquo;est pas grave. Voulez-vous un re\u00e7u pour le paquet ?<\/p>\n<p><strong>Jacques :\u00a0<\/strong>Oui, s&rsquo;il vous pla\u00eet&#8230; Merci.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5>Dialogue 2 :<\/h5>\n<audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-761-7\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/wav\" src=\"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/poste2-online-audio-converter.com_.wav?_=7\" \/><a href=\"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/poste2-online-audio-converter.com_.wav\">http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/poste2-online-audio-converter.com_.wav<\/a><\/audio>\n<p><strong>Emma :\u00a0<\/strong>Bonjour, Mademoiselle, je voudrais envoyer ces paquets \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger.<\/p>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9e :\u00a0<\/strong>Il y en a combien ?<\/p>\n<p><strong>Emma :\u00a0<\/strong>Trois.<\/p>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9e :\u00a0<\/strong>Comment voulez-vous les envoyer ? Par avion ou par bateau ?<\/p>\n<p><strong>Emma :\u00a0<\/strong>Ces deux l\u00e0 par bateau, celui-l\u00e0 par avion. Y a-t-il un moyen de le faire arriver plus vite ?<\/p>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9e :\u00a0<\/strong>Oui. Vous pouvez l&rsquo;envoyer par express, mais cela co\u00fbtera plus cher.<\/p>\n<p><strong>Emma :\u00a0<\/strong>Alors, j&rsquo;envoie celui-ci par express.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5>Dialogue 3 :<\/h5>\n<audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-761-8\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/wav\" src=\"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/poste3-online-audio-converter.com_.wav?_=8\" \/><a href=\"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/poste3-online-audio-converter.com_.wav\">http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/poste3-online-audio-converter.com_.wav<\/a><\/audio>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9e :\u00a0<\/strong>Monsieur ?<\/p>\n<p><strong>Jacques : <\/strong>Je voudrais envoyer cette lettre en Chine, Madame.<\/p>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9e :\u00a0<\/strong>Oui, par avion ?<\/p>\n<p><strong>Jacques :\u00a0<\/strong>Par avion.<\/p>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9e :\u00a0<\/strong>Bon, vous me la donnez, je la p\u00e8se&#8230; il faut l&rsquo;affranchir \u00e0 2 euros.<\/p>\n<p><strong>Jacques :\u00a0<\/strong>Pardon ?<\/p>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9e :\u00a0<\/strong>2 euros, s&rsquo;il vous pla\u00eet.<\/p>\n<p><strong>Jacques : <\/strong>Ah bon, voil\u00e0.<\/p>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9e :\u00a0<\/strong>Merci.<\/p>\n<p><strong>Jacques :\u00a0<\/strong>Merci, Madame. Au revoir, Madame.<\/p>\n<p><strong>L&#8217;employ\u00e9e :\u00a0<\/strong>Au revoir, Monsieur.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbUsuel\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1558451035151-7550c1f2-05f0&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-761-9\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/wav\" src=\"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/poste4-online-audio-converter.com_.wav?_=9\" \/><a href=\"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/poste4-online-audio-converter.com_.wav\">http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/poste4-online-audio-converter.com_.wav<\/a><\/audio>\n<p><strong>Client :<\/strong><\/p>\n<p>Un timbre de 1 euro, s&rsquo;il vous pla\u00eet.<\/p>\n<p>Deux enveloppes \u00ab\u00a0par avion\u00a0\u00bb, s&rsquo;il vous pla\u00eet.<\/p>\n<p>Quand ma lettre arrivera-t-elle au destinataire ?<\/p>\n<p>Quel est le tarif des lettres pour la Chine ?<\/p>\n<p>Pouvez-vous me montrer des cartes postales qui repr\u00e9sentent les principaux monuments de la France ?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Postier :<\/strong><\/p>\n<p>Vous voulez l&rsquo;envoyer o\u00f9 ?<\/p>\n<p>Vous voulez l&rsquo;envoyer comment ? Lettre ordinaire, express, recommand\u00e9e ou par avion ?<\/p>\n<p>Il faut d&rsquo;abord peser la lettre \/ le paquet.<\/p>\n<p>Achetez des timbres au distributeur automatique de timbres et puis affranchissez la lettre.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_tabs][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_tta_tabs][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbdialogues (l&rsquo;h\u00f4pital)\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1558453439497-8c7aaa82-2938&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<h5>Dialogue 1 :<\/h5>\n<audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-761-10\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/wav\" src=\"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/h\u00f4pital1-online-audio-converter.com_.wav?_=10\" \/><a href=\"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/h\u00f4pital1-online-audio-converter.com_.wav\">http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/h\u00f4pital1-online-audio-converter.com_.wav<\/a><\/audio>\n<p><strong>Le m\u00e9decin : <\/strong>A qui le tour ? Entrez.<\/p>\n<p><strong>M. Lempel :\u00a0<\/strong>Bonjour, docteur.<\/p>\n<p><strong>Le m\u00e9decin :\u00a0<\/strong>Bonjour, Monsieur. Il y a quelque chose qui ne va pas ?<\/p>\n<p><strong>M. Lempel :\u00a0<\/strong>Je tousse depuis un mois et j&rsquo;ai toujours un peu de fi\u00e8vre. Je crois que je suis gri\u00e8vement malade.<\/p>\n<p><strong>Le m\u00e9decin :\u00a0<\/strong>Ne vous en faites pas. Je vais vous examiner.<\/p>\n<p><strong>M. Lempel :\u00a0<\/strong>Est-ce grave, docteur ?<\/p>\n<p><strong>Le m\u00e9decin :\u00a0<\/strong>Vous \u00eates surmen\u00e9, je crois. Pour l&rsquo;instant, il n&rsquo;y a rien de grave, mais attention ! Il vaut mieux vous m\u00e9nager.<\/p>\n<p><strong>M. Lempel :\u00a0<\/strong>Vous pouvez me donner une ordonnance pour des tranquillisants ?<\/p>\n<p><strong>Le m\u00e9decin :\u00a0<\/strong>Si vous voulez. Mais je vous pr\u00e9viens que ce n&rsquo;est pas une solution. Il faut absolument que vous changiez votre mode de vie.<\/p>\n<p><strong>M. Lempel :\u00a0<\/strong>Facile \u00e0 dire !<\/p>\n<p><strong>Le m\u00e9decin :\u00a0<\/strong>Essayez au moins de faire un peu de sport ; simplement de la march\u00e9 \u00e0 pied, par exemple. \u00e7a d\u00e9pend et c&rsquo;est bon pour le souffle.<\/p>\n<p><strong>M. Lempel :\u00a0<\/strong>Je vais essayer !<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5>Dialogue 2 :<\/h5>\n<audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-761-11\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/wav\" src=\"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/h\u00f4pital2-online-audio-converter.com_.wav?_=11\" \/><a href=\"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/h\u00f4pital2-online-audio-converter.com_.wav\">http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/h\u00f4pital2-online-audio-converter.com_.wav<\/a><\/audio>\n<p><strong>La secr\u00e9taire :\u00a0<\/strong>All\u00f4 ? Cabinet du docteur Martin. Bonjour.<\/p>\n<p><strong>Mme Lampel :\u00a0<\/strong>Bonjour, je voudrais prendre rendez-vous avec Monsieur Martin, s&rsquo;il vous pla\u00eet.<\/p>\n<p><strong>La secr\u00e9taire : <\/strong>Oui, Madame. Quand vous voulez venir ?<\/p>\n<p><strong>Mme Lampel :\u00a0<\/strong>Le plus t\u00f4t possible. J&rsquo;ai une dent qui me fait tr\u00e8s mal. Est-ce que je pourrais venir cet apr\u00e8s-midi par exemple ?<\/p>\n<p><strong>La secr\u00e9taire :\u00a0<\/strong>Ah, non, Madame, je regrette, Monsieur Martin n&rsquo;est pas l\u00e0 cet apr\u00e8s-midi. Mais vous pouvez venir demain matin \u00e0 dix heures. \u00e7a vous convient ?<\/p>\n<p><strong>Mme Lampel :\u00a0<\/strong>Puisque je ne peux pas le voir aujourd&rsquo;hui&#8230; Oui, \u00e7a va.<\/p>\n<p><strong>La secr\u00e9taire :\u00a0<\/strong>Votre nom, s&rsquo;il vous pla\u00eet ?<\/p>\n<p><strong>Mme Lampel :\u00a0<\/strong>Lampel, Madame Lampel.<\/p>\n<p><strong>La secr\u00e9taire : <\/strong>Vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 venue ici, Madame ?<\/p>\n<p><strong>Mme Lampel :\u00a0<\/strong>Mais oui ! Monsieur Martin me conna\u00eet tr\u00e8s bien.<\/p>\n<p><strong>La secr\u00e9taire :\u00a0<\/strong>Alors, demain matin, \u00e0 dix heures.<\/p>\n<p><strong>Mme Lampel :\u00a0<\/strong>Entendu. Au revoir, Mademoiselle.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbUsuel\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1558453439500-4cf93503-d4ba\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-761-12\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/wav\" src=\"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/h\u00f4pital3-online-audio-converter.com_.wav?_=12\" \/><a href=\"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/h\u00f4pital3-online-audio-converter.com_.wav\">http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/h\u00f4pital3-online-audio-converter.com_.wav<\/a><\/audio>\n<p><strong>Description du sympt\u00f4me :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Je me sens mal.<\/li>\n<li>Je ne me sens pas bien.<\/li>\n<li>J&rsquo;ai mal \u00e0 la t\u00eate \/ \u00e0 la gorge \/ \u00e0 l&rsquo;estomac \/ au ventre \/ au coeur \/ aux dents \/ aux jambes.<\/li>\n<li>J&rsquo;ai des douleurs partout.<\/li>\n<li>Je n&rsquo;ai pas d&rsquo;app\u00e9tit.<\/li>\n<li>J&rsquo;ai la diarrh\u00e9e \/ colique.<\/li>\n<li>Je dig\u00e8re mal.<\/li>\n<li>J&rsquo;ai de la fi\u00e8vre.<\/li>\n<li>J&rsquo;\u00e9ternue et j&rsquo;ai le nez qui coule sans cesse.<\/li>\n<li>J&rsquo;ai le nez bouch\u00e9.<\/li>\n<li>J&rsquo;ai une toux tr\u00e8s grave.<\/li>\n<li>La t\u00eate me tourne.<\/li>\n<li>J&rsquo;ai envie de vomir.<\/li>\n<li>La plaie s&rsquo;enflamme.<\/li>\n<li>J&rsquo;ai une tumeur ici.<\/li>\n<li>J&rsquo;ai de l&rsquo;insomnie.<\/li>\n<li>Je me suis tordu le pied.<\/li>\n<li>Je me suis bless\u00e9(e) au bras.<\/li>\n<li>J&rsquo;ai perdu beaucoup de sang.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Diagnostic :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Qu&rsquo;est-ce que vous avez ?<\/li>\n<li>Qu&rsquo;est-ce qui ne va pas ?<\/li>\n<li>O\u00f9 avez-vous mal ?<\/li>\n<li>Je vais vous examiner.<\/li>\n<li>Asseyez-vous, je vais vous ausculter.<\/li>\n<li>Laissez-moi voir votre langue.<\/li>\n<li>Tirez la langue, s&rsquo;il vous pla\u00eet.<\/li>\n<li>Placez le thermom\u00e8tre sous la langue, s&rsquo;il vous pla\u00eet.<\/li>\n<li>Respirez profond\u00e9ment, s&rsquo;il vous pla\u00eet.<\/li>\n<li>Comment est votre app\u00e9tit ?<\/li>\n<li>Avez-vous mal ici auparavant ?<\/li>\n<li>Vous allez r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 la selle ?<\/li>\n<li>Vous avez une toux grasse ?<\/li>\n<li>Qu&rsquo;est-ce que vous avez mang\u00e9 hier ?<\/li>\n<li>Est-ce que vous \u00eates allergique \u00e0 certains m\u00e9dicaments ?<\/li>\n<li>\u00e7a vous fait mal ici ?<\/li>\n<li>Quel est votre cycle menstruel ?<\/li>\n<li>Vous avez vos r\u00e8gles normalement ?<\/li>\n<li>Vous avez besoin d&rsquo;une visite de rayon X \/ d&rsquo;un examen de fluoroscopie \/ d&rsquo;un \u00e9lectrocardiogramme.<\/li>\n<li>Vous devez \u00eatre hospitalis\u00e9 tout de suite.<\/li>\n<li>Il faut vous faire une piq\u00fbre.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Prendre des m\u00e9dicaments :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>C&rsquo;est un m\u00e9dicament \u00e0 usage interne \/ externe.<\/li>\n<li>Ce m\u00e9dicament peut calmer la douleur. &#8211; (L&rsquo;analg\u00e9sique)<\/li>\n<li>C&rsquo;est un sirop qui va soulager la toux.<\/li>\n<li>Ce sont des antidiarrh\u00e9iques.<\/li>\n<li>Ce m\u00e9dicament va faire tomber la fi\u00e8vre.<\/li>\n<li>Il faut prendre ce m\u00e9dicament \u00e0 jeun \/ apr\u00e8s le repas \/ avant de dormir.<\/li>\n<li>Par voie orale, une capsule \/ un sachet \/ une cuiller\u00e9e chaque fois, 4 fois par jour.<\/li>\n<li>IL faut prendre ce m\u00e9dicament une fois toutes les 4 heures.<\/li>\n<li>Agitez avant de s&rsquo;en servir \/ avant l&rsquo;usage.<\/li>\n<li>Mettez la pommade sur le poignet.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_tabs][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_column_text] Lieux publics Pour vous d\u00e9brouillez dans les situations de communication dans la banque, la poste et l&rsquo;h\u00f4pital, vous pouvez consulter les contenus ci-dessous qui vous permettrons de vous \u00e9quiper des astuces et des bagages langagiers. [\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_tta_tabs][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbdialogues (la banque)\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1462503266277-b9682196-4837&Prime;][vc_column_text] Dialogue 1 : L&#8217;employ\u00e9 : Bonjour Mademoiselle, qu&rsquo;est-ce que je peux pour [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/761"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=761"}],"version-history":[{"count":11,"href":"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/761\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":796,"href":"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/761\/revisions\/796"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.bsforma.com\/elearning\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=761"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}